Acreditação Hospitalar

Esta obra objetiva apresentar um cenário com fortes bases conceituais e práticaspara compreensão da relevância da acreditação hospitalar para a melhoria daqualidade em saúde no Brasil. Parte-se da concepção do tripé, que fundamenta adiscussão: qualidade – auditoria – acreditação, passando pela história da gestãoda qualidade e acreditação, para se montar um pano de fundo com o cenário emconstrução, aprofundando-se na gestão da qualidade que embasa a acreditaçãoem saúde. A gestão da qualidade é aprofundada em seus princípios, ferramentas,contexto organizacional da acreditação, nos sistemas de saúde e hospitais.Aborda-se o Sistema Nacional de Auditoria, monitoramento e avaliação em saúde, deta-lhando a relação entre tipos de auditoria, gestão da qualidade e planejamento estraté-gico, esclarecendo as funções do SUS e SNA. A partir desse entendimento no âmbitode sistema, detalha-se as auditorias interna e externa, entendendo sua complementa-riedade, etapas, planejamento e execução, abordando a figura do auditor, as relações edelimitações de perfil do auditor interno e externo, suas competências e habilidades.É apresentada a estrutura do Sistema Brasileiro de Acreditação regido pela Organi-zação Nacional de Acreditação (ONA), a Instituição Acreditadora Credenciada (IAC)e o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. São detalhados modelos gerenciaisde acreditação hospitalar, construídos para melhoria da qualidade organizacionalpor intermédio de um conjunto de padrões e critérios para organizações de saúde,abordando-se os modelos asiático, catalão, francês, canadense, estadunidense,britânico e brasileiro. Descreve-se ainda a série de normas ISO 9000 e sua contri-buição na área da saúde, além das certificações European Foundation for QualityManagement e Malcolm Baldrige National Quality Award.Conhecimento e aprendizagem organizacional são bases fundamentais para que aqualidade e a acreditação se efetivem. Outro tópico importante é o desenvolvimentode pessoas e qualidade em