Gestão de Processos

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SER EDUCACIONAL

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Sinopse
Características

Sejam bem-vindos à disciplina de Gestão de Processos!Durante o curso, vocês aprenderão sobre as boas práticas de gestão de processos, assim como quando e de que maneira as aplicar. As unidades dessa disciplina irão ressaltar a importância de uma melhoria contínua da gestão, que pode ser aplica-da às mais diversas áreas da indústria, comércio e serviços.A gestão de processos é aplicada quando há uma orientação, condução e/ou con-trole destinada aos procedimentos envolvidos em uma determinada atividade. É preciso considerar como parte de seu desenvolvimento, o mapeamento dos pro-cessos, suas representações gráficas, suas validações, suas atuações em melho-rias e as integrações realizadas com ferramentas de automação.Também é parte integrante dessa disciplina, os conceitos-chave de processos, ferramentas de modelagem, fluxogramas, elementos de BPM (business process management) e ferramentas de automação. Portanto, ao final do curso, todos estarão aptos a implementar uma gestão de processos de excelência.

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