Gestão do Conhecimento

Em um contexto global dinâmico, complexo, incerto e altamente tecnológico, a importância da gestão do conhecimento nas organizações envolve a transformação do conhecimento tácito e individual das pessoas em conhecimento explícito sistematizado e internalizado por meio de práticas de gestão incorporadas por todos e amplamente disseminadas pelas empresas. Apesar de se reconhecer a importância de uma organização moderna e bem estruturada, com sistemas de informação e comunicação ágeis e que auxiliam a tomada de decisão em tempo real, são as pessoas que fazem a diferença. Desse modo, no presente livro, as práticas de gestão do conhecimento são detalhadas deixando claro que as interações entre as pessoas e o trabalho colaborativo são essenciais para melhorar o desempenho organizacional e promover a inovação. Para a implantação da gestão do conhecimento, é imprescindível aplicar um diagnóstico que mapeie as práticas já existentes e pensar em estratégias e em um plano para institucionalizar tal gestão na organização. A importância dessa gestão está relacionada à retenção de conhecimento crítico essencial à organização, nos casos de turnover e de aposentadoria dos colaboradores. Nessa perspectiva, o foco é o compartilhamento do conhecimento tácito e explícito, mas também a proteção do conhecimento sensível. Igualmente estratégicos e contemplados nesta obra, os laboratórios de inovação e o design thinking são tendências para a geração de ideias e para a inovação. Esta obra está impregnada de experiências profissionais, de insights, do saber-fazer-acontecer resultante dos relacionamentos, da criação de empatia com as pessoas, do pensamento sistêmico e estratégico, da busca pela resolução de problemas e de lições aprendidas. Nos nove capítulos apresentados, além de conceitos e teorias, há exemplos de práticas de gestão do conhecimento no serviço público, na iniciativa privada e nas universidades, especialmente no que diz respeito ao gerenciamento de projetos. O primeiro capítu